Tillgängliga fraktsätt for din order genereras utifrån det postnummer du anger innan du går vidare i kassan. Alternativen som presenteras rangordnas efter faktorer såsom stopptid för utleverans, uppskattad leveranstid, ordervärde samt lagerstatus. Beroende på innehållet i din varukorg så kan du erbjudas olika leveransmöjligheter. Om det exempelvis är så att du beställer receptbelagd medicin, något med högt ordervärde eller temperaturkänslig produkt. Då regleras fraktsätten till att visa de leveransval som uppfyller rätt krav för en säker leverans.

I kassan får du en lista med fraktalternativ baserade på det postnummer du angivit. Ett av fraktalternativen kommer att vara ”rekommenderat” baserat på vad vi tror går snabbast. Det är viktigt att du själv avgör om du vill behålla det rekommenderade fraktsättet eller om du vill välja ett av de andra alternativen som presenteras via rullgardinsmenyn.

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse. Om du inte fått nån avisering men ser via länken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut det med kolli-ID och legitimation.

För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen. Tänk på att du alltid ska kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Hämtar du ut paket åt någon annan behöver du visa både din och mottagarens legitimation.

Om du väljer Postnord/DHL som fraktsätt ligger försändelsen hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss, för övriga fraktsätt med ombudsleverans ligger försändelsen hos ombudet i 14 dagar innan det returneras. Vi förbehåller oss rätten att debitera upp till 200 kr för paket som ej hämtas ut.

Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. Till vissa delar av Norrland samt Gotland levererar Postnord och DHL med en eller ett par dagars fartygs- eller transportbetingad fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.